Разработка SaaS-сервисов
Сервис с подписками, ролями и данными каждого клиента отдельно.
Разработка SaaS-сервиса для продукта, который продаётся многим компаниям по подписке: отдельные аккаунты и данные каждого клиента, роли, тарифы, оплата и инструменты администратора, без которых сервисом не управлять. Приложение создаёт Maxarium, отдельная компания-разработчик, а Monetizator при необходимости берёт на себя продвижение, первые шаги пользователя в сервисе и аналитику.
Что входит в разработку SaaS-сервиса
Клиенты и устройство продукта
Договариваемся, какую главную задачу решает сервис, кто его клиенты-компании и как данные и настройки каждой из них хранятся отдельно.
Аккаунты, роли и подписки
Продумываем регистрацию, первые шаги в продукте, права и тарифы, а также что происходит, когда подписку повышают, приостанавливают или отменяют.
Основные функции и интеграции
Maxarium разрабатывает основные сценарии продукта, инструменты администратора и интеграции, включая понятные сообщения, если внешний сервис не отвечает.
Запуск, мониторинг и выводы
Договариваемся о тестировании, размещении и поддержке, отслеживаем ключевые события в продукте и планируем улучшения по поведению клиентов и обращениям в поддержку.
Что вы получите
- Описание продукта, его клиентов и первой версии.
- Работающий сервис с аккаунтами, ролями и согласованными интеграциями.
- Рабочие инструкции и план измерения и развития продукта.
Как это может выглядеть
Сервисом для управления заявками пользуются несколько компаний-клиентов. Каждой нужны свои пользователи, данные и права, а владельцу сервиса — управление подписками и понятная картина использования и обращений в поддержку.
Кому подходит разработка SaaS
Подходит
- Компаниям, которые превращают внутренний инструмент или услугу в продукт для других компаний.
- Основателям с проверенной идеей, которым нужен надёжный продукт для нескольких компаний-клиентов.
- Командам, которые хотят с самого начала планировать разработку продукта и маркетинг вместе.
Не подходит
- Идее, которую ещё не проверяли на клиентах: начните с MVP для одной группы клиентов.
- Инструменту только для своей команды: это заказная разработка ПО, без подписок и работы с несколькими компаниями.
Как идёт разработка SaaS-сервиса
Каждый этап заканчивается результатом, который вы принимаете, прежде чем мы идём дальше.
Бриф и исследование
Договариваемся о компаниях-клиентах, главной задаче сервиса, бизнес-модели и составе первой версии.
Прототип
Кликабельные экраны регистрации, основного сценария и раздела администратора, которые мы проверяем на нескольких целевых клиентах.
Разработка
Maxarium разрабатывает сервис итерациями — с аккаунтами, ролями и интеграциями, которые нужны первым клиентам.
Запуск и поддержка
Запуск с мониторингом, продуктовой аналитикой и согласованным планом поддержки, обновлений и новых тарифов.
Что нужно от вас
Описание продукта и бизнес-модели, кто будут первые платящие клиенты, прототип или внутренний инструмент, из которого вырастает сервис, и как вы планируете брать деньги: за пользователя, за компанию или за объём использования.
Ещё нужен владелец продукта, который решает по функциям и тарифам, и, в идеале, несколько компаний-клиентов, готовых попробовать первую версию и честно о ней рассказать.
Мы не обещаем, что продукт найдёт свой рынок, и не называем число регистраций: это решает рынок. Мы делаем продукт так, чтобы с первых клиентов было видно активацию, удержание и отказы от подписки и можно было быстро сменить курс.
Мультитенантность, оплата и онбординг: что нужно SaaS-платформе
SaaS — это не просто веб-приложение с кнопкой оплаты. От этих частей зависит, выдержит ли сервис десятого и сотого клиента.
Мультитенантная платформа
Каждая компания-клиент видит только свои данные, пользователей и настройки. Выбираем между общей базой со строгим разделением и отдельной базой для каждого клиента — по требованиям к безопасности и ожидаемому масштабу.
Подписки и оплата
Пробный период, смена тарифа в середине месяца, неудачные списания с карты, счета с НДС. Платёжный провайдер вроде Stripe или Paddle берёт на себя многое, но правила внутри продукта всё равно нужно продумать.
Онбординг
Путь от регистрации до первого полезного результата и пустые экраны, которые объясняют, что делать дальше. Именно здесь облачный сервис с подпиской выигрывает или теряет пользователей пробного периода.
Инструменты оператора
Панель администратора, где видно аккаунты и использование, можно с разрешения клиента помочь ему, включить функции по тарифу и ответить на обращение без разработчика.
От чего зависит стоимость разработки SaaS
Первую версию и план развития после неё оцениваем отдельно: второе обычно зависит от того, как поведут себя клиенты.
Модель разделения и роли
Как разделены данные, сколько ролей внутри каждой компании-клиента и кто ими управляет.
Сложность оплаты
Один тариф на компанию — просто. Плата за каждого пользователя, лимиты, дополнительные модули и несколько валют — уже нет.
Интеграции
Единый вход для корпоративных клиентов, связь с CRM или учётными программами и открытое API, если клиенты захотят подключать свои системы.
Безопасность и требования
Требования GDPR, где хранятся данные, журнал действий и вопросы, которые крупные клиенты присылают перед подписанием договора.
Масштаб и надёжность
Какую нагрузку вы ожидаете в первый год и сколько простоя готовы терпеть ваши клиенты.
Стоимость и сроки в EUR назовём после короткого брифа.Обсудить SaaS-продукт
Разработка SaaS: частые вопросы
Можно начать с пилота для одного клиента?
Да. Делаем компактную первую версию и записываем, что нужно изменить, прежде чем сервис будет поддерживать больше компаний, пользователей или тарифов.
Подписки и платежи входят всегда?
Только если они нужны продукту и записаны в объём первой версии. До разработки проверяем платёжные сервисы, их условия и интеграцию и договариваемся, на кого оформлен платёжный аккаунт.
Кто разрабатывает SaaS-сервис?
Maxarium — отдельная компания, которая разрабатывает приложения и игры: она делает сервис вместе с ролями, подписками и разделением данных. Monetizator работает с вами над брифом и продуктовыми решениями, а при необходимости — над SEO и аналитикой регистраций.
Может ли одна система обслуживать много компаний-клиентов?
Да, в этом суть SaaS: каждая компания видит только свои данные, пользователей и настройки. Это разделение, роли и подписки мы проектируем до начала разработки.
Как считается стоимость SaaS-сервиса?
По модели разделения данных и ролям, оплате, интеграциям, требованиям к безопасности и ожидаемому масштабу. Первую версию и дальнейшее развитие оцениваем отдельно, в EUR.
Вы учитываете GDPR и разделение данных клиентов?
Разделение данных между компаниями-клиентами, права доступа и журнал действий закладываем с самого начала и вместе с вами решаем, где хранятся данные. Политику конфиденциальности и договор об обработке данных готовит ваш юрист, а мы следим, чтобы продукт делал то, что в этих документах обещано.
Что почитать перед началом
Практические руководства: как подготовиться к проекту и на что смотреть.
- С 2006 года
- Письменный объём работ до старта
- Один контактный человек
- Ответ в течение 24 часов
Кто будет платить за ваш сервис?
Опишите ваших клиентов, главную задачу сервиса и то, как вы планируете брать оплату. Ответим, зададим уточняющие вопросы и предложим первый шаг.
Первый ответ бесплатный и ни к чему не обязывает.