Маркетинговая аналитика и атрибуция
Видно, какие каналы приводят платящих клиентов.
Маркетинговая аналитика для компаний, которые платят за рекламу, SEO и контент, но не знают, какой канал приводит платящих клиентов. Настраиваем отслеживание конверсий, связываем его с CRM и продажами и строим сквозную аналитику с понятными определениями и проверкой данных.
Что входит в маркетинговую аналитику
План измерений
Договариваемся, что считать целевой заявкой, заказом и каждым этапом продаж, и проверяем, чтобы одно действие не учитывалось дважды в разных инструментах.
Настройка и проверка
Настраиваем аналитику и метки кампаний, проверяем каждый шаг от визита до заявки и учитываем правила согласия на обработку данных на ваших рынках.
От заявки до продажи
Связываем данные CRM и продаж с источниками трафика и сравниваем каналы по качеству заявок, конверсии и времени до покупки.
Атрибуция и качество каналов
Записываем, как продажи распределяются по каналам и что остаётся без источника, сравниваем каналы по качеству заявок и циклу продажи и выбираем следующую проверку.
Что вы получите
- Карта измерений и список отслеживаемых действий с понятными описаниями.
- Проверенная настройка и отчёт от первого визита до продажи.
- Картина конверсии по каналам, границы атрибуции и список проверок по важности.
Атрибуция каналов: полезна, но не точна
Атрибуция решает, какому каналу засчитать продажу. Модель «по последнему клику» завышает поиск и прямые заходы; модель на основе данных в GA4 распределяет вклад между касаниями, но зависит от объёма данных. Рекламные кабинеты считают конверсии по-своему, поэтому их итоги никогда точно не совпадут с GA4.
Мы не гонимся за одной «правильной» цифрой. Договариваемся, какая модель отвечает на ваш вопрос, записываем её допущения и оставляем продажи без источника видимыми. Для решений о бюджете важнее динамика по каналам, чем идеальная цифра по каждому.
Настройка конверсий в GA4 без ошибок
События и ключевые события
Понятные названия для форм, звонков, чатов и покупок, а ключевыми событиями отмечены только результаты для бизнеса.
Согласие пользователей
Отслеживание учитывает согласие, которое собирает ваш баннер, — данные остаются пригодными и законными.
Связь с CRM
Номер заявки передаётся в CRM, и путь клиента виден от первого визита до закрытой сделки.
Проверка
Каждое событие проверяем на рабочем сайте и сверяем с отправленными формами и заказами.
Как это может выглядеть
Реклама приносит много заявок через форму, но отдел продаж говорит, что большинство из них не становятся клиентами. Связываем формы с этапами CRM и показываем, какие каналы приводят клиентов, которые платят.
Кому подходит маркетинговая аналитика
Подходит
- Компаниям, которые тратят на рекламу, SEO или контент и не знают, какой канал приводит платящих клиентов.
- Командам, у которых аналитика, рекламные кабинеты и CRM показывают разные цифры за один и тот же период.
- Бизнесу, у которого продажи ведутся в CRM и её можно связать с данными сайта.
Не подходит
- Поведению внутри приложения или SaaS-сервиса: для этого есть продуктовая аналитика.
- Желанию доказать каждую продажу до одного клика. Часть покупок привязать к источнику нельзя, и мы показываем их отдельной строкой.
От чего зависит стоимость сквозной аналитики
Стоимость и сроки называем в EUR после разбора текущего отслеживания. Главные факторы такие.
Каналы и сайты
Один сайт и два рекламных кабинета — проще, чем несколько сайтов, языков и рынков.
Текущая настройка
Разобрать запутанную настройку с дублями тегов часто дольше, чем настроить всё с нуля.
CRM и офлайн-продажи
Чтобы учесть сделки, закрытые по телефону или при встрече, нужны согласованные поля и порядок работы в CRM.
Отчётность
Один отчёт по каналам или полноценный дашборд с качеством заявок и длиной цикла сделки.
Стоимость и сроки в EUR назовём после короткого брифа.Обсудить маркетинговую аналитику
Признаки того, что маркетинговые данные вводят в заблуждение
- Конверсий в GA4 больше, чем заявок, которые получила команда.
- Большая доля трафика — «прямые заходы» или «не определено».
- Рекламные кабинеты показывают больше продаж, чем было на самом деле.
- Никто не знает, какая форма или событие считается конверсией.
- У заявок в CRM нет источника, и продажу невозможно связать с каналом.
Как связываем каналы с продажами в CRM
Каждый этап заканчивается результатом, который вы принимаете, прежде чем мы идём дальше.
Бриф
Договариваемся, какие каналы, конверсии и этапы продаж важны и какими инструментами и CRM вы пользуетесь.
Разбор данных
Проверяем текущее отслеживание, находим пробелы и двойной учёт и пишем план измерений.
Сборка и сверка
Настраиваем и проверяем отслеживание, подключаем данные CRM и сверяем цифры с вашими собственными записями.
Передача и разбор итогов
Передаём отчёт, вместе разбираем первые результаты и договариваемся о следующей проверке для маркетинга.
Что нужно от вас
Доступ к аналитике, рекламным кабинетам и CRM (для начала достаточно на чтение), список рынков, на которых вы продаёте, то, что вы сейчас считаете хорошей заявкой и связь с тем, кто отвечает за сайт.
С вашей стороны нужен человек, который отвечает за определение хорошей заявки и обновляет его, когда меняется предложение или процесс продаж.
Маркетинговая аналитика: частые вопросы
Почему GA4 и рекламные кабинеты показывают разные цифры?
Они по-разному считают: окна атрибуции, конверсии после просмотра, пробелы из-за отказа от cookies и часовые пояса отличаются. Мы объясняем каждое расхождение и выбираем один источник для каждого решения, а не подгоняем цифры друг под друга.
Можно привязать к источнику каждую продажу?
Нет. Правила согласия, настройки приватности, разные устройства и общение вне сайта оставляют пробелы. Мы описываем модель атрибуции, которой пользуемся, и показываем продажи без источника отдельно, не размазывая их по каналам.
Можно также анализировать поведение внутри нашего продукта?
Да, это отдельная услуга — продуктовая аналитика. У обеих могут быть общие идентификаторы пользователей и правила расчёта, и тогда путь от рекламы до активного клиента не разрывается.
Вы настраиваете баннеры согласия на cookies?
Мы следим, чтобы отслеживание учитывало согласие, которое собирает ваш баннер, и работаем с вашим юристом или специалистом по защите данных над тем, что требуется на каждом рынке. Юридических консультаций сами не даём.
Связанные услуги
Что почитать перед началом
Практические руководства: как подготовиться к проекту и на что смотреть.
- С 2006 года
- Письменный объём работ до старта
- Один контактный человек
- Ответ в течение 24 часов
На какой вопрос должны ответить цифры?
Опишите отчёты, которые собираете вручную, и откуда берутся данные. Ответим, зададим уточняющие вопросы и предложим первый шаг.
Первый ответ бесплатный и ни к чему не обязывает.