Готовы ли предложение и страница к платному трафику?
Начните с основ. Доступен ли рекламируемый товар или услуга на том рынке, где вы планируете показывать рекламу? Справится ли команда, если спрос вырастет? Реклама в TikTok очень быстро обнажает такие слабые места, и лучше найти их до того, как бюджет будет потрачен. Заодно проверьте, нет ли ограничений на рекламу вашего товара или услуги: правила рекламы TikTok для разных отраслей различаются.
Затем пройдите путь так, как его пройдёт клиент: нажмите на рекламу с телефона, дождитесь загрузки страницы, пройдите все переадресации и отправьте заявку или оформите покупку. Проверьте, что страница соответствует обещанию из видео, что условия легко найти, а из текста понятно, кто оказывает услугу и как будет выполнен заказ. Обратите внимание и на скорость загрузки: человек, который пришёл из ленты коротких видео, редко готов долго ждать.
Кампания может показать, что посадочная страница слабая, но больше трафика её не исправит. Если люди приходят и не понимают предложения или не могут заполнить форму, деньги уходят на то, чтобы показать эту проблему ещё большему числу людей. Поэтому сначала исправьте страницу, а уже потом запускайте рекламу.
Можете ли вы измерить результат, важный для бизнеса?
Решите, какое событие отражает цель бизнеса: отправленная заявка, покупка, назначенный звонок. Затем настройте его сбор по актуальной инструкции TikTok и убедитесь, что всё работает: событие срабатывает один раз на одно действие, приходит с правильными данными и появляется в отчётах. Учитывайте задержки в отчётах, если они есть, чтобы никто не делал выводов по неполным цифрам. Если событие передаётся и с сайта, и с сервера, убедитесь, что одна и та же заявка не засчитывается дважды.
Отчёты TikTok считают конверсии по собственным правилам атрибуции платформы, а аналитика сайта и CRM считают их по-другому. Никто из них не ошибается, но цифры не совпадут. Запишите, как каждая система определяет конверсию, чтобы расхождения не превращались в споры о том, чья цифра правильная.
А главное — заранее решите, как вы будете оценивать качество заявок или заказов. Дешёвая заявка ещё не означает ценного клиента. Договоритесь с отделом продаж, как они будут отмечать целевые обращения, чтобы кампанию оценивали по результату для бизнеса, а не только по цене одного действия.
Как поставить тест креативов, который чему-то научит?
Перед запуском выберите одну понятную гипотезу — например, работает ли показ результата в начале ролика лучше, чем рассказ о проблеме. Подберите подходящие для теста настройки кампании и решите, как и когда будете подводить итоги. Заранее определите и срок теста, и объём данных, без которого вы не станете делать выводов. Без вопроса тест превращается в набор цифр, которые можно толковать как угодно.
Проверьте и сами материалы: у вас должны быть права на музыку, видеозаписи и людей в кадре, а каждое утверждение должно опираться на факты, которые вы можете подтвердить. Если запускаете сплит-тест, проверьте по актуальным правилам TikTok, какие параметры и настройки рекламы он поддерживает.
Смотрите на результаты вместе: как люди отреагировали на креатив, как сработала посадочная страница и что говорит о заявках отдел продаж. Увеличивайте бюджет, только когда понимаете, почему результат получился именно таким, и когда команда справится с дополнительным спросом, не теряя в качестве обслуживания.
Чек-лист: готовность к рекламе
- Убедитесь, что предложение доступно на целевом рынке и вы действительно можете его выполнить.
- Проверьте страницу с телефона — от нажатия на рекламу до отправленной заявки или покупки.
- Настройте и проверьте событие конверсии и запишите, как его определяет каждый отчёт.
- Зафиксируйте права на музыку и видео, основания для каждого утверждения и гипотезу теста.
- Оценивайте кампанию по целевым заявкам и возможностям команды.
Пример: видео об услуге и страница с брифом
Компания продвигает услугу коротким видео, которое ведёт на отдельную страницу с короткой формой брифа. Перед запуском команда проходит весь путь с телефона, обсуждает с отделом продаж, что считать целевой заявкой, и проверяет, что каждая отправка формы попадает в отчёты как одно событие.
Затем варианты креативов разбирают вместе с отзывами отдела продаж. Никакой прогноз не выдаётся за гарантированный результат: первая кампания нужна для того, чтобы понять, какое сообщение приводит нужных людей.
